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史书一

中国旅游研究院近日发布报告显示，截至“十四五”末，我国老年旅游收入有望超万亿元。然而，市场繁荣的背后也存在不少乱象，老年人出游遭遇各类消费陷阱的新闻屡见不鲜。

当前，我国已进入老龄化社会，老年人口规模日益扩大。不少老年人有一定积蓄与空闲时间，出游意愿强烈，但对于套路、话术等分辨能力不足，这导致一些不法经营者专找老年人下手。他们抓住老年人普遍想省钱的心理，通常以低价招揽老年人参团，通过套路推销、变相强迫等方法蒙骗老年人购买假货次品等，甚至组织以旅游为幌子的保健品非法传销活动等。

随着各类媒体的持续曝光，低价旅游团暗藏陷阱逐渐为人熟知。然而，仍有不少老年人上当，主要原因在于老年人在旅游市场中更易处于信息不对称状态。老年群体不擅长使用网络平台比价、查找攻略、自主规划行程，更依赖商家宣传做出消费决策。受自身节俭习惯影响，他们更倾向于选择低价团队游。在旅游消费中，其对健康、养老的迫切需求更易被不法商家利用。在遇到纠纷甚至强迫购物、人身威胁时，由于不少老年人不熟悉维权途径，加之不愿惹麻烦，往往只好自认吃亏。

多年来，文旅、市场监管等部门采取一系列措施惩处上述违法行为，但始终难以杜绝。如何提供更多质优价廉的旅游产品，有效满足老年群体的合理需求，需要监管部门与旅游行业经营者共同思考。监管部门应持续打击各类旅游消费陷阱。在辖区景点、旅游商店等地开展各类防骗宣传，公示举报投诉渠道。用好大数据监管平台、网络巡查等手段，实现事前预防与事后执法并重。企业要深耕老年客户需求，形成品牌效应，将规模优势转化为价格优势。老年人时间自由，企业可在淡季引导错峰出游，助其在少花钱的同时获得更舒适体验。

此外，各类旅游APP要提升适老化改造水平，便于老年人一站式叫车、买票、订食宿，降低自主规划行程门槛。提供客观、简洁的旅游产品评价与消费指南，为老年人作出理性消费决策提供依据。

老年游客也应做自身防骗第一责任人，拒绝不合理低价游。谨记签订旅游服务合同，索要购物发票。在旅游前做好必要的信息搜集，避免被话术与套路蒙骗。

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