霸州女子维权！网购近7000元商品，获四倍赔偿？

一霸州女网友在某猫平台上网购了一套真皮沙发，到货后发现沙发不是真皮的，打电话给平台客服，投诉自己的问题。客服竟说，可以，仅退款？下面，就让我们了解一下女网友的经历：

据霸州网友沈女士（化名）说：4月13日我在某猫平台上比某贝尔旗舰店购买一套真皮沙发，花了6963块钱。这个沙发是整张大皮覆盖沙发，百分之90的真皮覆盖，只有沙发背板不是皮的。当时也一再和客服确认，是不是真皮的，客服也一再肯定说是真皮的。

4月26日到货的，到货之后我摸了摸这个沙发的质感，摸着的手感感觉根本不是真皮的。

(资料图片仅供参考)

然后我再次找商家客服确认，客服说接触面是真皮的。沙发图片上显示红色区域部分是真皮的。说我可以找检测机构检测他们支持检测。我问客服说，如果检测完了是假的怎么办，客服说，可以告他们，怎么判罚就怎么处理。并一再强调他们的这个沙发是真皮。我联系某猫商城平台客服，客服直接和我说，让我仅退款。

这大概7000块钱，竟然让我仅退款？这白让我得一个沙发？之后我联系了检测机构，想检测一下到底是不是真皮的。客服这样的回答，让我更加坚定了要做检测的想法。五月中旬我从沙发上取下一块材料寄给了检测机构。我也向相关部门反映了这个问题。

5月23日上午，我再次和某猫商城客服说了这件事情，客服说，某猫商家承诺消费者在该平台购买商品，到货确认该商品非正品，则除交易退款外，商家还需向消费者支付商品成交金额的4倍作为赔偿。

5月23日下午皮革检测结果出来了，结果显示材质是聚氨酯合成革。根本不是真皮的。我立即向商家发了这个结果，商家客服和我说，是工厂发错货了，支持我退货退款，安排师傅上门提货。5月25日商家负责人给我打电话说他们采购错皮了，重新补发给我一套真皮沙发，补偿检测报告费用。我不同意这种赔偿方法。

5月29日卖家在平台上给的回复是如买家不需要换货，商家也可以退货退款。然后商家和该平台商城客服一直和我说是发错货了，商城客服也不和我提4倍赔偿的事了。

6月3日某猫平台商城客服给我打电话说，给我退款，并以商品成交金额的4倍赔偿给我，赔偿给我27825元，会在两到三个工作日打到我的支付宝上，大概周一6月5日能到。如果钱一直没到再联系他。

在某猫平台上购物，也是出于对这个平台的信任才购买的，没想到却让我失望了。希望大家在网购时一定要谨慎，避免买到假货。

针对沈女士反映的问题，大家在网购的时候有没有出现过这种情况呢？如果大家在购买时，买到非正品的东西，可以保留相关证据通过法律途径维护自己的合法权益。

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